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互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，創(chuàng)造了前所未有直達(dá)消費(fèi)者的信息通路,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是這個(gè)時(shí)代的必然產(chǎn)物,有了互聯(lián)網(wǎng)在辦理保險(xiǎn)前，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)了解、對(duì)比不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，極大的減少了信息不對(duì)稱，讓信息更透明。安心保險(xiǎn)作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的元老,全面借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加速改革,我們一起看看。
安心保險(xiǎn)是首批互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司之一，對(duì)于安心保險(xiǎn)來說，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)讓安心保險(xiǎn)能夠精準(zhǔn)的看到客戶需要什么，從而推出客戶需要的產(chǎn)品。
今年前1-8月,安心保險(xiǎn)原保費(fèi)收入9.2億元,同比增長225.3%,增長率遠(yuǎn)超同業(yè)水平,保費(fèi)的持續(xù)增長也在一定程度上說明了安心保險(xiǎn)的探索初見成效。保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化策略是保險(xiǎn)公司提升整體理賠服務(wù)水平的切入點(diǎn)。安心保險(xiǎn)在強(qiáng)化客服人員的反應(yīng)速度、建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程花了極大的力氣。從前期咨詢等售前環(huán)節(jié)到售后理賠服務(wù)等具體環(huán)節(jié)都有時(shí)限規(guī)定，極大地簡(jiǎn)化用戶等待時(shí)間；對(duì)銷售環(huán)節(jié)不嚴(yán)格履行告知義務(wù)、理賠環(huán)節(jié)拖賠、惜賠、壓賠等問題建立相應(yīng)的內(nèi)部處理制度。
安心保險(xiǎn)在眾多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,一直將車險(xiǎn)作為主打產(chǎn)品。基于人工智能的產(chǎn)品、風(fēng)控和理賠模式創(chuàng)新,安心保險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)車險(xiǎn)運(yùn)營新模式。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上線以來,一直以保費(fèi)最高、增速最快、渠道最強(qiáng)三大優(yōu)勢(shì),穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)領(lǐng)域首位。
安心保險(xiǎn)將“客戶服務(wù)”提升到“客戶關(guān)懷”的戰(zhàn)略高度。服務(wù)更多體現(xiàn)的是企業(yè)所屬行業(yè)的外在約束與要求，而“關(guān)懷”帶有更多自發(fā)的主動(dòng)與溫度，這也就意味著安心保險(xiǎn)的服務(wù)更人性化，會(huì)主動(dòng)為客戶思考，不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)。安心保險(xiǎn)“尤其強(qiáng)調(diào)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的現(xiàn)階段還是初級(jí)模式,不管是在商業(yè)模式上還是服務(wù)的創(chuàng)新上都還有很大的提升空間,安心保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)這條路上也還有很長的路要走,在分析洞察消費(fèi)者的需求后創(chuàng)新出更多的新產(chǎn)品,利用科技的手段,讓用戶“買的便宜,賠的簡(jiǎn)單”,安心保險(xiǎn)也會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、完善的產(chǎn)品。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的元老，安心保險(xiǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)為自己的消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、更加快捷的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，將自己人性化這一優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，在每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)的地方都精細(xì)打磨，力求做到最好。
安心保險(xiǎn)不僅順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的潮流，更為用戶提供了快捷方便的服務(wù)，為人民的生命安全保駕護(hù)航。
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發(fā)表于 2019-1-12 20:55
