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五年級

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寶寶生日: 1996-01-29

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隨著人們生活方式的改變，互聯網已經融入我們的生活，而保險也是我們生活的一部分，安心保險作為保險行業中的典范，安心保險首次把互聯網融入到保險行業，聯合起來為消費者提供更好服務，而且提供互聯網保險，深受消費者的歡迎。安心保險作為首批四家互聯網保險公司之一,利用互聯網的大數據,人工智能等技術,不斷貼合客戶需求,推出針對性的保險產品,為客戶提供全方位的具有針對性的安全保障。

今年前1-8月,安心保險原保費收入9.2億元,同比增長225.3%,增長率遠超同業水平,保費的持續增長也在一定程度上說明了安心保險的探索初見成效。保險理賠服務標準化策略是保險公司提升整體理賠服務水平的切入點。安心保險在強化客服人員的反應速度、建立標準化的流程花了極大的力氣。從前期咨詢等售前環節到售后理賠服務等具體環節都有時限規定，極大地簡化用戶等待時間；對銷售環節不嚴格履行告知義務、理賠環節拖賠、惜賠、壓賠等問題建立相應的內部處理制度。

安心保險在眾多保險業務中,一直將車險作為主打產品。基于人工智能的產品、風控和理賠模式創新,安心保險在業內獨創車險運營新模式。車險業務上線以來,一直以保費最高、增速最快、渠道最強三大優勢,穩居互聯網車險領域首位。

安心保險將“客戶服務”提升到“客戶關懷”的戰略高度。服務更多體現的是企業所屬行業的外在約束與要求，而“關懷”帶有更多自發的主動與溫度，這也就意味著安心保險的服務更人性化，會主動為客戶思考，不斷優化客戶的服務體驗。安心保險“尤其強調關注細節，讓客戶能夠感受到‘服務的每個細節都溫暖。

互聯網保險的現階段還是初級模式,不管是在商業模式上還是服務的創新上都還有很大的提升空間,安心保險在互聯網這條路上也還有很長的路要走,在分析洞察消費者的需求后創新出更多的新產品,利用科技的手段,讓用戶“買的便宜,賠的簡單”,安心保險也會利用互聯網為用戶提供更優質、完善的產品。